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非專業管理專業

最近在幫中文學校做網頁,有點小小的感慨,
雖然我不是專職的Website Designer,好歹我也自己架了這個站,
我非常想利用自己的一點小技能幫助學校運轉地更順利,
沒想到大家對“半完成”的新網站有一些意見,
有些堅持的說,覺得原來的網站比較好,
原來的網站看起來可愛又專業,符合學校的形象之類的,
但是我送出去要大家看之前,就已經說明是“半完成”,
所有顏色外觀都可以改變,請大家看新網站的功能跟版面,
大家怎麼還是聽不懂?

不是我不接受意見,完全是溝通上的問題,
之前開始作的時候也沒有人跟我說要怎麼弄,有什麼要求,
現在我花了時間弄,然後才跟我說哪裡哪裡不好,
其實審核的會員們,只看得見網站的外觀,
我想因為她/他們沒有實際的用到網站管理及內容的部分,
所以完全不知道網站的內容和維護的功能有多重要,
我舉例說CNN的網站可以是我們網站的範本,
因為每天有太多的訊息在CNN上要更新,到底人家是怎麼做到的,可以來研究看看,
但是大家只是一直評論哪邊的小圖示不行要改,或是顏色要改之類的,
還說CNN的版面看起來一點也不專業,不好看 -_-!
原來的網站有一個小樹有多可愛之類的,
這樣的意見真是讓我下巴都要掉下來,
其實他們哪裡知道,
“那棵樹”,甚至整個網站大部分的網頁都是一小張一小張的圖形檔加上表格貼出來的,
我還真沒看過這種方法,明明可以設定背景顏色,偏偏要貼一堆圖浪費頻寬,
還有那棵樹,有時候我要更新網站內容,不小心動到那棵樹就要橋半天,
這哪是什麼專業的網站,真是蠢!

讓我有“非專業管理專業”的感慨。

後來午餐聚會的遇到一個作管理顧問的理事,
(這些學校組織職位的稱呼,其實我也不太懂,反正就是大人物之類的),
依照他在工作上的經驗,大家對未參與的事第一反應是resistance of change,
要什麼改變就一律說不,所以這方面他會跳出來弄一個小組,
我的方面就保持技術支援就好,
沒想到這麼麻煩,我最不耐煩的就是這種情況,
明明比較好的東西放在眼前,但是有時候就是盲目的逃避改變,
Rob鼓勵我,不必強求要實行自己想法,或是說服大家,然後自己在那邊沮喪
以專業的角度來看,我可以不同意他們的說法,但是我已經做到告知的義務,
剩下的,就是按照大家決定的來實行,
這本來就不是我一個人的責任,
如果真的發生了什麼,大家會了解的。

也許這件事告一段落後,我可以學到一些潤滑劑的技巧,
抱怨完畢。

Categories: 朝七晚四
  1. prezom
    12/20/2006 at 10:15 pm

    這也讓我想到我做網站的經驗……

    (請注意我所指的大家尤其是指”不是參與一起製作網站的人”
    是的,也包括那些要評鑑審核的人,或是上級)

    其實我發現,雖然讓大家一起參與討論還蠻方便的
    但讓他們”不要有很多意見可以發表”也蠻重要的
    也就是說,一樣東西在選擇的時候(例如版面的配色)
    不要列出太多的選項讓他們選,一來他們比較看不出有什麼差別
    二來他們覺得選擇不出來,就會注意到”其他”很多的小地方

    另外給他們看半成品就好像給予他們”開放性的問題”
    他們常常是自由的給答案…
    那時候做系網站做一些技術性的東西時…
    他們也是一樣給我”其實還是很在意畫面”的感覺
    我也被唸過”原來的網站看起來比較好”
    -______________- 怎麼說呢?心力交淬?

    因為技術的東西真的就是看難去注意到
    有些也是常期使用下來才會發覺有好處
    可是介面真的是影響大家最深的
    只要是讓大家不太習慣,就算是好的作品
    也是需要一段的磨合期…

    如果我只是網站的維護人員
    我會選擇保留原來的介面,或許加上一些技術性小東西
    不讓大家覺得有很大的改變
    他們也許還會驚訝的發現這些技術性的小東西還蠻好用的
    自己也不用麻惱他們唸介面,又得到稱讚。這樣還不錯

    如果我是要做一個”改版”網站
    我能預期有很多的聲音,尤其是來自”對舊網站有豐富使用經驗的人”
    因為他們太習慣了,一個東西跑了位置,他們會找不到
    就算是原本的網站是對新手很難使用的,
    只要他們用習慣,記得了,他們反而被定型了

    不過做一個網站、改版一個網站真的可以學到很多東西
    有了這樣子的經驗,在做一些報告時不知道為什麼會比較得心應手
    (不管那些報告是要用網站呈現還是用其他媒體)

    落落長的一篇…

    不過看到這篇網誌第一句話
    “”最近在幫中文學校做網頁,有點小小的感慨,””
    我的焦點放在”中文”上面
    好久以來就有這種感覺:英文的網頁會比較漂亮
    老師這麼說,有時候我也這麼覺得,
    不過只要把那些英文網頁介面不改,只翻成中文的話
    就沒有那麼漂亮的感覺了,也許你還會覺得原來的畫面很”鳥”

    看了美術雜誌才發現原因是什麼
    因為英文字太象符號,每個字輪廓相差很多
    中文字輪廓都是正方型的,很難有變化的美感

    嗯…有趣 做英文的網站很吃香呢

  2. ELY
    12/21/2006 at 12:37 am

    親愛的,

    雖然我不懂網站的東西,但我相信我看到的畫面背後,一定有巧妙的”手指”在點石成金…我能體會你的心情,以前在做雜誌時,也常常很氣遇到這種”不專業領導專業”的客戶意見。

    加油,別洩氣,你做了你該做的,而且是用心盡力的做了,其他你無法決定的事情,就留給別人來操心吧,還是一句老話:我以你為榮,不論在專業或溝通上,我相信你都盡了最大的努力。

  3. 12/29/2006 at 1:51 pm

    to Prezom, 真的跟你說的一樣!我發現,技術的部分完全沒問題,最難的反而是最難是溝通跟解釋一堆為什麼,還有找到一種“最少人討厭的”設計,至於網站效能是不是最佳狀況,反而被大家放在一邊…. 還有要謝謝你的留言!你提供的小技巧我會試試看,像是“不要列出太多的選項讓他們選,一來他們比較看不出有什麼差別”,既然使用者不想了解細節,那我也不介意耍點小奸詐 :o)

    to Ely, 是啊!盡力就好,我也的確盡了全力,不過Rob基於他以往的工作經驗特別叮嚀我,要柔軟一點,這時候不能依照自己的想法起爭執,做決定的是上面的人,提出自己的想法,哈哈,因為我是那種要說道理給人家廳的人,他很怕我就跟人家吵起來,不值得為了這種事跟一票人處的不愉快。

    感謝你們的鼓勵,一起加油囉~

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